Como cancelar totalmovie

By | enero 26, 2012

Totalmovie es un servicio donde pagando una membresia mensual, accedes a un catalogo de peliculas ( no tan actualizadas como netflix ) para ver en linea, , pero ultimamente se ha visto en un mar de quejas , no atienen el chat, no contestan el telefono de atencion a clientes, en fin toda una calamidad.

Muchos usuarios se preguntan como cancelar total movie (TotalMovie) pero cuando intentan hacerlo practicamente es imposible, verificando el FB de TotalMovie veo que tiene muchas quejas , ellos mismos colocaron este comunicado:

Como veran tienen problemas serios, y en twitter no son menos:

Todo mundo quiere cancelar suscripcion totalmovie chequen:

En el apartado de terminos y condiciones vienen los siguientes datos para poder cancelar la suscripcion:

Usted puede cancelar su calidad de suscriptor de TOTALMOVIE en cualquier momento, y la cancelación será efectiva inmediatamente. NO HACEMOS REEMBOLSOS NI OTORGAMOS CREDITOS POR NINGUN PERIODO DE SUSCRIPCION MENSUAL PARCIAL O PELICULAS O PROGRAMAS DE TELEVISION NO VISTOS. Para cancelar su suscripción, llame a Atención a Clientes al 01. 800.333.4444de 10:00 a.m. a 10:00 p.m. (Hora Centro de México) de Lunes a Domingo.Derecho a la terminación de nuestro servicio por parte de TOTALMOVIE.

Si eres de otro pais diferemte a Mexico, puedes dar clic aqui y verificar los datos de tu pais para cancelar totalmovie.

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Author: Heckennedy

Desde el 2002 me dedico al diseño de sitios y paginas web, he sido creador de varios conceptos ocupados en portales de noticias principalmente donde he centrado esfuerzos. A partir del 2006 me integro como blogger de medio tiempo y creo una red de blog`s tematicos cuya finalidad es ayudar al usuario. Actualmente desarrollo sitios en HTML5 y aplicaciones para sistema android.

37 thoughts on “Como cancelar totalmovie

  1. Javier Estrada

    Es cierto que Totalmovie ha tenido unas semanas difíciles, pero la verdad es que su servicio ha sido ejemplar. Desde que inició con Facebook, ha tenido buenas y malas críticas, algunas muy subidas de tono, pero siempre contestan el muro y dan respuesta a todos. A mí me llamó la atención el servicio y por eso me suscribí. Durante las primeras semanas, la atención telefónica, por chat o por el muro de face habían sido súper rápidas. Después empezaron a tener problemas e INMEDIATAMENTE avisaron por face que iban a ser unas semanas complicadas para ellos. 
    Creo que debemos entender que son una empresa nueva, no como Netflix que, a pesar de ser una empresa más grande y con más experiencia, ni siquiera se toma la molestia de contestar a sus clientes de face. No sé si puedan resolver sus problemas en las primeras semanas de febrero como nos dijeron, pero será cosa de darles la oportunidad y ver cómo lo resuelven.
    A diferencia de otros clientes, yo esto muy contento con su servicio y, a pesar de que les falta planear mejor las cosas, he notado cómo van mejorando su servicio poco a poco. Recuerdo uno de los primeros comentarios que leí en su muro y que fue el causante de que me suscribiera con ellos. El comentario de un cliente era muy agresivo y decía que la competencia era mejor por muchas razones; pensé que lo iban a borrar y me topé con la sorpresa que no fue así. Contestaron con mucha cortesía y le pedían al cliente sus opiniones porque tenían el deseo de "tener un servicio al cliente ejemplar" y que esperaban poder satisfacer sus necesidades lo más pronto posible. Tiempo después, el cliente puso otro comentario sobre qué tan feliz estaba con el servicio. Eso me llamó mucho la atención y por eso decidí probarlos.
    La última semana he intentado comunicarme a su Call Center y en efecto, tardé 35 minutos en la línea para que me contestaran cuando las primeras veces que hablé, no me había tardado más de 3 minutos. Yo me desesperé y entiendo que la gente se desespere y por eso comente en su muro y desquite su frustración. 
    No quiero emitir un juicio todavía porque falta ver si en verdad podrán resolver sus problemas y volverán a atendernos con la prontitud y calidad que habían tenido.
    No quiero defenderlos pero me queda claro que iniciar una empresa internacional no es nada fácil y sólo quiero darles el beneficio de la duda. ¿No creen? 

  2. laura jaime

    cancelen mi suscripción a totalmovie mi correo

  3. normagurrola

    porfaaaaaaaaaaavor cancelenn mi cuenta de total movieeee

  4. Absalon Rramirez Mata

    He tratado de comunicarme al call center  de total movie y no atienden me le pase mucho tiempo tratando de hacer contacto necesito que me den de Baja en si servicio me subscribi el 26 de enero, gracias por su atención.

  5. alfonso

    Vamos todos juntos a la profeco a denunciarlos alsemos la voz.

  6. miguel

    cancelen mi subscriipcion es una basur,@ TOTAL-MIVIIE

  7. Roy

    HABER… HABER!!!!

    A LOS COMENTARIOS QUE DEJAN SUS CORREOS ELECTRÓNICOS PARA CANCELAR…

    SON PENDEJOS???!!! O SON PENDEJOS!!!!! NO LEYERON LA NOTA ACASO??

    PORFAVOR, YA TIENEN MÁS DE 18 Y NO PUEDE SER QUE SEAN IGNORANTES, LA PÁGINA HECKENNEDY SOLO SE ENCARGA DE INFORMAR AL CONSUMIDOR, NO ES UN CENTRO DE DENUNCIAS NI ESTÁ AFILIADO A ALGUNA EMPRESA. O SI SON MENORES AÚN SON MÁS PENDEJOS POR CONTRATAR SERVICIOS SIN EL CONSENTIMIENTO DE SUS TUTORES.

    CLARAMENTE DICE:

    Usted puede cancelar su calidad de suscriptor de TOTALMOVIE en cualquier momento, y la cancelación será efectiva inmediatamente. NO HACEMOS REEMBOLSOS NI OTORGAMOS CREDITOS POR NINGUN PERIODO DE SUSCRIPCION MENSUAL PARCIAL O PELICULAS O PROGRAMAS DE TELEVISION NO VISTOS. Para cancelar su suscripción, llame a Atención a Clientes al 01. 800.333.4444 de 10:00 a.m. a 10:00 p.m. (Hora Centro de México) de Lunes a Domingo. Derecho a la terminación de nuestro servicio por parte de TOTALMOVIE.

    Si eres de otro pais diferente a Mexico, puedes dar clic aqui y verificar los datos de tu pais para cancelar totalmovie: http://www.totalmovie.com/terminos_condiciones.html

    CARAJO, NO LES DAÑA LOS OJOS NI ALGÚN RETRASO MENTAL LEER UN POCO!!!!

    ASÍ QUE DEJEN DE ESTAR ESCRIBIENDO SUS CORREOS PARA CANCELAR EL SERVICIO EN LA CAJA DE COMENTARIOS Y HAGAN LO QUE DICE LA NOTA!!! PENDEJOS!!!!

  8. Joaquín Hernández

    Jajajjaa coincido con Roy. No mamen!!! Pinche bola de ignorantes!!! jajajaj… Deberían de dejar de quejarse y ponerse a leer primero. Estoy seguro que ni siquiera han intentado llamar a su Centro de Atención al Cliente!!! Yo me he comunicado con ellos varias veces y SIEMPRE me han atendido pocamadre!!
    Voy de acuerdo con que tuvieron UNA semana donde era super complicado contactarlos, pero NO MAMEN, fue sólo UNA semana y ya están funcionando super bien!!!

    Lo más cagado es ver el muro de facebook donde la gente se queja por varias cosas que JAMÁS ENTENDIERON POR NO HABER LEÍDO!!

    Hubo un pendejo que decía que él jamás había creado la cuenta en Totalmovie con su correo, su dirección, su IP, ni su tarjeta de Crédito y que querían estafarlo por $8 dólares entre su banco, facebook y totalmovie… jajajajjaja… sí, seguro ya se pusieron de acuerdo para robarte 8 dólares!!! jajajaja

    Por favor, gente, LEAN!

  9. nestor ivan sandoval villamizar

    porfavor me pueden enviar al correo ivancho98110@hotmail.com el numero para poderme comunicar con ustedes en colombia

    urgente!!!!!!!!!!!!!!!!!

  10. nestor ivan sandoval villamizar

    me aparece el enlace roto porfavor alguien me pude dar el numero

  11. Manda Rumburd

    I just stumbled across your site. Pretty interesting topic, it really makes one think. I am going to have to read some of your other posts.

  12. Consue

    Hola a todos!!!

    Logre Cancelar mi Suscripción, pero es imposible llamar al numero de contacto que ellos indican… por eso llame al siguiente y me pude comunicar de inmediato!!! +52-01-55-8421.2005

  13. hector rangel alvarado

    a quien corresponda por medio de este medio quiero pedirles de la manera mas atenta que quiero cancelar su membresia por que no lo nesecito mas por sin mas por el momento me despido de cualquiermanera les pido que me avisen sobre la canselacio n muchas gracias

  14. yamila

    cancelen mi suscripcion!!!! la empresa esta registrada en nueva york son todos unos chantas nos estan robando 50 pesos por mes, vamos a necesitar de unos profesionales llamados abogados!!!

  15. RODRIGO AGUILA

    LES RUEGO CON MUCHO RESPETO ME CANCELEN LA CUENTA DE TOTAL MOVIE PUES POR CUESTUIONES DE TRABAJO YA NO LA UTILIZO.

  16. RODRIGO AGUILA

    LES RUEGO CON MUCHO RESPETO ME CANCELEN LA CUENTA DE TOTAL MOVIE PUES POR CUESTUIONES DE TRABAJO YA NO LA UTILIZO. MUCHAS GRACIAS

  17. Javier Lugo

    Hola a todos marque Al 01 800 y m atendieron rapidísimo gracias bro

  18. Oscar romero

    no descortar con la trajeta de credito y no queremos renovar el contrato ya que el servicio es pesimo cancelar mi correo electronico es oscarome60@hotmail.com

  19. Oscar romero

    no descortar de la trajeta de credito y no queremos renovar el contrato ya que el servicio es pesimo por favor cancelar mi correo electronico es oscarome60@hotmail.com

  20. Oscar romero

    no descortar de la trajeta de credito y no queremos renovar el contrato ya que el servicio es pesimo por favor cancelar mi correo electronico es oscarome60@hotmail.com

  21. luis coronel dekgado

    puesdes cancelar mi total movi porfabor

  22. silvia

    A MI ME APARECIO EN EL RESUMEN DE LA TARGETA EN JULIO Y YO EN NINGUN MOMENTO LO PEDI Y ENSIMA ME ESTAN COBRANDO DOS VECES Y LOS NUMEROS QUE PONEN PARA LLAMAR NO ESTAN DISPONIBLES NO SE QUE HACER ME ESTAN ROBANDO SIN ARMAS SON UNOS ESTAFADORES Y LOS VOY A DEMANDAR MEXICANOS “CHORRRRRROS” HDP SE ESTAN HACIENDO LA guita con nosotros

  23. carlos ruben casacci

    quiero cancelar mi cuenta por favor ya no se que hacer

  24. Óscar. Rivera

    Por favor cancelen mi cuenta supuestamente estaba ya cancelada y volvieron. Hacerme el cargo y no siquiera vi nada

  25. Óscar. Rivera

    Por favor cancelen mi cuenta supuestamente estaba ya cancelada. Y me acaban de hacer nuevamente. El cargo

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